Télémarketing

"télémarketing" dans l'encyclopédie

• SONDAGES D'OPINION

  • Écrit par Alain GARRIGOU
  • 30 479 mots
  • 1 média

  Les sondeurs se plaignent du télémarketing, s'estimant d'autant plus lésés que les méthodes de vente ainsi dénommées établissent le contact avec les clients potentiels en prétextant un sondage. Il est devenu plus difficile de sonder du fait de la baisse de rendement des appels téléphoniques. Le phénomène est mal estimé car les instituts de sondage répugnent à évoquer l'augmentation des coûts qui en résulte, craignent d'encourager les refus de répondre et ne se résignent pas à abandonner la vision démocratique du sondage.

• CANADA Espace et société

  • Écrit par Anne GILBERT
  • 69 721 mots
  • 5 médias

  Quiconque parcourt le Canada, ne serait-ce qu’en observant une carte, prend conscience de l’immensité du pays. Plus de 5 514 kilomètres séparent sa façade orientale, sur l’Atlantique, de sa côte occidentale, sur le Pacifique. En outre, le peuplement y est loin d’être continu, même sur sa frange sud, où vivent plus des deux tiers de la population, à moins de 100 kilomètres de la frontière avec les États-Unis.